Términos y Condiciones
1. Información General
El presente sitio web es operado por Kiin Protein.
Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en:
kiinprotein@gmail.com
2. Productos y Aviso Alimentario
Kiin Protein comercializa barritas de proteína destinadas al consumo humano.
Es responsabilidad del cliente:
- Revisar cuidadosamente la lista de ingredientes
- Verificar posibles alérgenos.
- Consultar a un profesional de la salud en caso de padecer alguna condición médica, alergia o restricción alimentaria.
Kiin Protein no se hace responsable por reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del consumo de nuestros productos.
Los productos deben almacenarse conforme a las indicaciones correspondientes. No nos hacemos responsables por daños ocasionados por almacenamiento inadecuado posterior a la entrega.
3. Precios y Pagos
Todos los precios se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Métodos de pago habilitados en el checkout
Las transacciones son procesadas por plataformas de pago seguras de terceros. Kiin Protein no almacena información completa de tarjetas bancarias.
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.
4. Envíos
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del servicio de mensajería.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, Kiin Protein no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de envíos.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío. No nos hacemos responsables por pedidos perdidos debido a direcciones incorrectas ingresadas por el cliente.
5. Reembolsos y Devoluciones
Debido a la naturaleza alimenticia de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez que el producto ha sido entregado.
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, todas las ventas son finales.
Excepciones aplican únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado.
- El paquete llegó abierto o comprometido.
- Se recibió un producto incorrecto.
En estos casos, el cliente deberá:
1. Contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
2. Enviar evidencia fotográfica clara.
3. Incluir número de pedido.
4. Escribir a: kiinprotein@gmail.com
Si el caso es aprobado, Kiin Protein podrá ofrecer:
- Reemplazo del producto, o
- Reembolso parcial o total, según corresponda.
No aplican reembolsos por:
- Cambio de opinión.
- Preferencia de sabor.
- Pedido realizado por error.
- Retrasos causados por la paquetería.
6. Cancelaciones de Pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente si aún no han sido procesados o enviados.
Si el pedido ya fue procesado o enviado, no podrá cancelarse.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá escribir a:
Incluyendo el número de pedido lo antes posible.
7. Política de Suscripciones
Kiin Protein ofrece la opción de compra mediante suscripción a través de la plataforma Seal Subscriptions.
Al contratar una suscripción, el cliente acepta:
- Cargos automáticos recurrentes según la frecuencia seleccionada.
- Que el pago será procesado utilizando el método registrado.
- Que la suscripción permanecerá activa hasta que sea cancelada.
Gestión de Suscripción
El cliente puede administrar, pausar o cancelar su suscripción desde su cuenta o escribiendo a:
Cancelación de Suscripciones
Para evitar el siguiente cargo, la cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación.
Si el pago ya fue procesado, no será reembolsable y el pedido correspondiente será enviado.
Pagos Fallidos
En caso de que el pago sea rechazado, la suscripción podrá pausarse automáticamente hasta que el método de pago sea actualizado.
8. Limitación de Responsabilidad
Kiin Protein no será responsable por:
- Reacciones alérgicas o sensibilidades alimentarias.
- Almacenamiento inadecuado del producto posterior a la entrega.
- Uso incorrecto del producto.
- Retrasos ocasionados por terceros (paquetería).
- Interpretaciones o expectativas de resultados no garantizados.
Todos los productos se venden conforme a la normativa aplicable.
9. Modificaciones
Kiin Protein se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
El uso continuo del sitio implica la aceptación de cualquier actualización.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones:
